عند شرائك لأي خدمة أو منتج رقمي على متجرنا الإلكتروني | فإنك توافق على سياسات وأحكام الخدمات والبنود التـالية :
1 - (أولاً) قبـل طلب الخدمة :
- تسليم سريع و فوري لجميع البطاقات الرقمية وأقصى مدة هي 24 ساعة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر تشمل (بطاقات الشحن للانترنت والاتصال، بطاقات الألعاب، بطاقات متاجر التطبيقات، بطاقات الخدمات والاشتراكات).
- الاشتراكات الرقمية مثل اشتراكات الفديو كالأفلام والمسلسلات وغيرها + اشتراك كانفا برو ليست فورية وغير تلقائية التسليم وتحتاج الى تفعيل بعد إتمام الطلب سيتم التواصل مع العميل لتقديم الخدمة أو المنتج المطلوب خلال 5 دقائق - 24 ساعة كأقصى مدة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر.
- تتم خدمتكم حسب ترتيب الطلبات بالأولية (الأقدم طلباً) / مدة التسليم حسب نوع المنتج من 5 دقائق - 24 ساعة كأقصى مدة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر.
- جميع المنتجات الرقمية منتجات قد تحتوي على أكواد أو أرقام تسلسلية أو اشتراكات رقمية وليست عينية ويتم إيصالها إلى حسابك عبر رسائل البريد الالكتروني أو الواتس آب.
- قبل الدفع للمنتج الرقمي يرجى قراءة جميع التعليمات الخاصة بالمنتج بعناية تامة حتى تتأكد من المنتج المناسب لك .
- عند تقديمك للطلب تأكد من صحة معلومات الطلب ومعلومات التواصل الخاصة بك وعند تقديم بيانات بشكل خاطئ تخص المنتج الرقمي فـ متجر النظام الرقمي لايتحمل أي مسؤولية في ذلك .
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للإسترجاع أو الإسترداد نهائياً لأن مجرد إتمام الطلب يتم دفع تكلفة طلبك بشكل تلقائي.
- جميع المنتجات يتم تسليمها حسب نوع المنتج الرقمي خلال دقيقتين - ساعة كأقصى مدة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر.
- سياسة المتجر للمدة الزمنية للاشتراكات الرقمية هي (30 يوم للشهر ) و (360 يوم للسنة ) .
- لا يتحمل متجر النظام الرقمي أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها بذاتك، أي كان سواء بسبب إهمال أو إدخال معلومات خاطئة أو أي سبب آخر مما قد يؤدي إلى إضرار أو خسارات ومساؤلات وعليه فإن متجر النظام الرقمي غير ملزم بتبديل أو إسترجاع أي منتج رقمي قد تمت الموافقة عليه من قبل العميل و وصول بياناته إليك، فعليك قراءة بيانات وشروط المنتج جيداً قبل وخلال إتمام الطلب.
- المتجر لايتحمل مسؤولية مشاكل أو أخطاء الأجهزة المستخدمة للبطاقات والاشتراكات الرقمية أو الأجهزة الغير المتعارف عليها , حينها يجب على العميل التأكد من نوع الجهاز المستخدم للبطاقات أو الإشتراكات الرقمية وفعاليته.
- المتجر غير مسؤول تماماً وليس مطالب بشرح كيفية الإستخدام أو تسجيل الدخول أو الخروج للإشتراكات الرقمية او شرح طريقة قبول الدعوات للإشتراكات المتعلقة باليوتيوب او كانفا برو، وعليه يجب أن يكون العميل على اطلاع كامل بخطوات وكيفية استخدام الاشتراكات جميعها قبل إتمام الطلب ومن خلال هذا البند فإن العميل يوافق على هذا الإقرار. فضلا يجب قراءة جميع الأحكام والشروط قبل إتمام الطلب.
2 - (ثانياً) وقت العمل على الطلب :
- تسليم سريع لجميع البطاقات الرقمية وبعض الإشتراكات الرقمية حسب نوع المنتج خلال 5 دقائق - 24 ساعة كأقصى مدة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر. بعض المنتجات الرقمية مثل (شرائح الإنترنت والإتصال الجديدة والباقات المتعلقة بها / الإشتراكات والخدمات الرقمية مسبقة التفعيل) يتم تنفيذها بمراجعة الطلب أولا ، ثم تجهيز الطلب ويستغرق ذلك من 5 دقائق من وقت الطلب الفعلي إلى 24 ساعة كحد أقصى خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر.
- سيتم التواصل مع العميل مباشرة حينما يكون المنتج جاهز للتسليم من قبل خدمة العملاء ، ف ينبغي للعميل التأكد من تقديم معلومات تواصل صحيحة .
- عند تأخر المتجر عن تنفيذ وتوصيل طلبكم خلال 24 ساعة فيلزم المتجر بإرجاع مبلغ الشراء فوراً إلى العميل أو استبدال الطلب حسب نوع المنتج بما يقرره المتجر أو يراه مناسباً باتفاق الطرفين.
3 - (ثالثاً) بعد التسليم :
- بعد توصيل المنتج للعميل ف إن متجر النظام الرقمي ليس مسؤول عن أي ضياع أو ضرر للمنتجات الرقمية ومحتوياتها التي تم شرائها من خلال المتجر .
- يتم التعويض في حال حدوث خطأ من المتجر والتعويض يكون بما يلائم نوع وكمية وتكلفة المنتج .
- بعد تنفيذ الطلب وتسليمه للعميل من خلال الواتساب أو الإيميل يتوجب على العميل الرد على فريق العمل مباشرة من أول مرة لتأكيد الإستلام وفي حال أن العميل لم يستجيب يتم إعطاءه مهلة لمدة 24 ساعة فقط من وقت التنفيذ) وبعدها يتم إغلاق طلبه واعتباره منفذ وتم تسليمه للعميل بشكل نهائي والمتجر غير مسؤول عن هذا التأخير وغير ملزم بالتعويض عن هذه المدة.
- بعض الإشتراكات الرقمية والتي تتطلب تفعيل يشملها ضمان بالتعويض من قبل المتجر وكذلك من جهة أخرى يتوجب على العميل أن يتفادى إلغاء الضمان لطلبه أو إلغاء الإشتراك بشكل كامل أو جزئي خلال مدة الاشتراك الخاص به ،لذا يجب على العميل:
1- عدم تغيير كلمة المرور للحساب المتعلق بالإشتراك أو العبث بالإعدادات الأخرى
2- بإمكان العميل ربط الاشتراك بجهازين كحد أقصى للاشتراكات المشتركة منذ أول يوم للطلب فقط والمتابعة من جهاز واحد فقط.
3- يتم احتساب مدة الاشتراك منذ وقت تسليم معلومات [ الاشتراك ] مباشرة وفي حال لم نتلقى أي رد من العميل لتأكيد
4- سياسة المتجر للمدة الزمنية لجميع الاشتراكات الرقمية هي (30 يوم للشهر ) و (360 يوم للسنة ) .
5- استمتع بالتسليم السريع أو الفوري لبطاقات الألعاب والمتاجر وغيرها من البطاقات الرقمية وأقصى مدة للتسليم هي دقيقتين - ساعة خلال أوقات العمل الرسمي للمتجر واشحن محفظتك بأمان مع متجر النظام الرقمي .
- استمتع بمشاهدة آخر الأفلام والمسلسلات بدون إعلانات ومشاهدتها لاحقا وبدون إنترنت بأي وقت ومن أي مكان من خلال طلبك للبطاقات والإشتراكات الرقمية على متجرنا ونتمنى لك أوقات ممتعة وجميلة مع من تحب.
- متجر النظام الرقمي غير مسؤول تماماً عن أي نوع من أنواع الاستخدامات للبطاقات أو الإشتراكات الرقمية فيما عدا شحن محفظتك الرقمية بشكل نظامي والمتابعة والمشاهدة واستخدام البرامج أو الحسابات بشكل قانوني وشرعي بما تقتضيه المصلحة.
4 - (رابعاً) الحالات الإستثنائية في إسترجاع المبالغ المدفوعة :
- عند تأخر المتجر عن تنفيذ وتوصيل طلبكم خلال 24 ساعة فيلزم المتجر بإرجاع مبلغ الشراء فوراً إلى العميل أو تغيير نوع الطلب بما يقرره العميل أو يراه مناسباً له .
- إذا كان هناك خطأ من المتجر ولا يمكن حله.
- يتم إسترجاع المبلغ من خلال بطاقة الدفع الخاصة بكم أو إضافة المبلغ كرصيد لحسابكم على المتجر .
5 - (خامساً) يحق لـ متجر النظام الرقمي التعديل أو الإضافة في هذه الصفحة بما يراه مناسب .
6 - (سادساً) يستوجب على العميل متابعة وقراءة السياسات والأحكام الخاصة بمتجر النظام الرقمي بشكل دوري ليعرف جميع حقوقه وحقوق المتجر المطلوبة .
